El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales (a partir de la recepción de los artículos).

En caso de cambio o reembolso, el cliente deberá devolver el/los artículo(s) nuevo(s) en un plazo de 7 días, en su(s) embalaje(s) original(es), intacto(s), acompañado(s) de todos los accesorios, manuales de instrucciones y documentación correspondientes, a la siguiente dirección: Back2Basics sàrl, 15 rue de Grass 8378 Kleinbettingen, Luxemburgo.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Back2Basics sàrl estará obligada a reembolsar al cliente las cantidades abonadas, sin gastos, a excepción de los gastos de devolución. Los productos devueltos y considerados conformes serán reembolsados una vez recibidos y, como máximo, en un plazo de 15 días.

Deberá adjuntarse una fotocopia de la factura de compra.

Los productos abiertos, dañados, sucios, parcialmente utilizados o devueltos incompletos por el Cliente no serán cambiados ni reembolsados. 

En caso de devolución abusiva, Back2Basics sàrl se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.

En caso de error de entrega por parte de Back2Basics sàrl (productos faltantes o incorrectos), el Cliente deberá ponerse previamente en contacto con Back2Basics sàrl. Tras la verificación por parte de esta última, el Cliente devolverá los productos a cargo de Back2Basics sàrl, que le reenviará gratuitamente el/los producto(s) correcto(s).