Condiciones generales de venta

Preámbulo:

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre:

Por una parte,

BACK2BASICS, especializada en la venta en línea de productos de nutrición deportiva en su sitio web www.nutri-bay.com, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Luxemburgo con el número: 2017 24 02 004, cuyo domicilio social está situado en Clemency y representada por Bernard Eymael en calidad de Administrador Delegado.

en lo sucesivo denominada "el Vendedor" o "Nutri-Bay.com"

Y, por otra parte,

La persona física mayor de 18 años, o la persona jurídica con capacidad legal para contratar por sí misma y que desea realizar una compra a través del sitio web "www.nutri-bay.com".

en lo sucesivo denominado "el Comprador"

Denominadas conjuntamente "Las Partes"

Antes de cualquier transacción, el Comprador reconoce haber leído las CGV y declara expresamente aceptarlas al hacer clic en el botón "Validar mi pedido ".

La fecha de la última actualización de las Condiciones Generales de Venta es el 15 de febrero de 2017. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta. Por lo tanto, las Condiciones Generales de Venta aplicables a cada pedido serán las vigentes el día de la validación del pedido por parte del Comprador.

Artículo 1: Objeto

Las presentes condiciones generales regulan las ventas de productos de nutrición deportiva entre el Vendedor y el Comprador a través del sitio web "www.nutri-bay.com". Salvo acuerdo contrario y expreso aceptado por ambas partes, el pedido en línea implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales. 

Artículo 2: Precios y promociones

Los precios aplicados son los recomendados por el proveedor, fuera de las promociones. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios indicados en su sitio web, sin previo aviso, hasta la validación del pedido por parte del Comprador.

El Vendedor también se reserva el derecho de suspender en cualquier momento las promociones anunciadas o en curso.

Por defecto, los productos en promoción no pueden beneficiarse de códigos promocionales ni cheques regalo.

Los códigos promocionales no son acumulables.

Todos los precios están expresados en euros. Los precios incluyen todos los impuestos (IVA y demás impuestos aplicables el día del pedido), salvo indicación contraria, y no incluyen los gastos de gestión y envío.

Artículo 3: Pedidos

Idioma

El idioma utilizado en el sitio www.nutri-bay.com es francés e inglés. Todas las etapas del proceso de pedido se realizan en francés e inglés.

Pasos para realizar un pedido

El Comprador puede solicitar una o varias referencias ofrecidas a la venta en el sitio www.nutri-bay.com. Todas las referencias ofrecidas a la venta se presentan en forma de una «ficha de producto» que contiene claramente el precio, una fotografía y las principales características técnicas del producto. La validación del pedido por parte del Comprador implica la aceptación del precio y de las características técnicas del producto o productos a los que se refiere.

El Comprador selecciona las referencias que desea incluir en el pedido haciendo clic en el botón «Añadir a mi carrito» en el catálogo o directamente en la ficha del producto. A continuación, selecciona el número de unidades de la referencia que desea incluir en su pedido haciendo clic en los botones «+» o «-»

En cualquier momento, el Comprador puede consultar el resumen de su pedido y modificar su contenido haciendo clic en el botón «Mi carrito».

En la sección «Mi carrito», el Comprador puede validar su pedido haciendo clic en el botón «Validar mi pedido»

A continuación, se invita al comprador a verificar y confirmar el contenido de su pedido, consultar las presentes Condiciones Generales de Venta e introducir la información necesaria para el pago. Todo pedido validado implica la aceptación sin reservas del precio y de las características del producto

La validación del pedido es definitiva desde el momento en que el Comprador efectúa el pago del importe del pedido. Esta validación se confirma inmediata y automáticamente al Comprador mediante el envío de un correo electrónico que resume toda la información relativa al pedido e indica la dirección de entrega proporcionada por el Comprador.

El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción.

- El Comprador asume los riesgos de pérdida o deterioro de los productos desde la validación del pedido.

El vendedor se reserva el derecho de no registrar un pago ni confirmar un pedido por cualquier motivo, y especialmente en caso de problemas de suministro o de dificultades relacionadas con el pedido recibido. 

Artículo 4: Pago

La validación del pedido implica la obligación del Cliente de pagar el precio indicado. El pago se realiza mediante (a elección): tarjeta bancaria, VISA Eurocard, Mastercard o PayPal. El pago incluye el precio del producto con impuestos incluidos, así como los posibles gastos de envío. Los productos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro del precio.

Artículo 5: Desistimiento

De conformidad con las disposiciones legales que excluyen el ejercicio del derecho de desistimiento en la venta a distancia de productos perecederos, una vez realizada la operación, el pedido se registra automáticamente y pasa a ser firme y definitivo,

Sin embargo, con el fin de servirle cada vez mejor, hacemos una excepción a esta disposición y le permitimos, bajo ciertas condiciones, ejercer su derecho de desistimiento.

A tal efecto, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales (a partir de la recepción de los artículos).

En caso de cambio o reembolso, el cliente deberá devolver los artículos nuevos en un plazo de 7 días, en su embalaje original, intactos, acompañados de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación correspondientes, a la siguiente dirección: Back2Basics sàrl,, 15 Rue de Grass, 8378, Kleinbettingen,Luxembourg.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, así como en caso de no recoger el pedido dentro del plazo establecido, Back2Basics sàrl estará obligado a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, con excepción de los gastos de envío y devolución y de 5 € en concepto de gastos administrativos. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días.

Artículo 6: Entrega

6.1: Gastos de entrega

Los gastos de entrega son importes indicados por país en la página de información sobre entregas del sitio web.

6.2: Plazo de entrega

Los pedidos estándar realizados antes de las 12:00 se preparan y envían en un plazo de 24/48 horas, salvo incidentes excepcionales.

No se preparan pedidos los sábados, domingos ni días festivos.

6.3: Zona de entrega

La zona de entrega del Vendedor comprende Luxemburgo, Bélgica, Francia, los Países Bajos y Alemania.

Los productos se enviarán según las modalidades elegidas por el Comprador en el momento de realizar el pedido y una vez efectuado el pago del pedido.

El Comprador está obligado a proporcionar una dirección de entrega válida que permita la entrega efectiva de los productos solicitados. En caso de entrega en la Francia metropolitana, cualquier derecho de aduana, impuesto local, derecho de importación o impuesto estatal correrá a cargo del Cliente, quien asumirá toda la responsabilidad al respecto, tanto en lo referente a las declaraciones como al pago a las autoridades y organismos competentes del país de entrega. El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de ausencia o retraso de la entrega debido al incumplimiento del Comprador de sus obligaciones.

En caso de retraso en el envío, se informará al Comprador por correo electrónico de cualquier posible consecuencia para el plazo de entrega que se le indicó al realizar el pedido.

El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los retrasos en la entrega debidos exclusivamente a un fallo del transportista, a un caso de fuerza mayor en el sentido de las jurisdicciones luxemburguesas o a la indisponibilidad del cliente para recibir los productos.

6.4: Socio de envío

Las entregas se efectúan durante el horario laboral habitual por nuestros socios contractuales, presentados en la página específica de nuestro sitio. El Comprador debe indicar sus datos de contacto de forma completa y exacta (la dirección de envío, el número de teléfono y el correo electrónico), de modo que alguien pueda recibir el paquete.

Artículo 7: Garantías

Los Productos vendidos en el sitio web Nutri-Bay.com se benefician:

- de la garantía legal de conformidad;

- de la garantía legal por vicios ocultos;

- de la garantía del fabricante, cuyo alcance y duración varían según los Productos y las marcas.

Toda garantía contractual se perderá desde el momento en que el Comprador intente transformar el producto. La modificación, personalización o apertura por una persona no autorizada constituyen motivos de exclusión del derecho a garantía.

 En cualquier caso, la garantía no cubre la sustitución de consumibles ni el desgaste del material.

Tampoco se concederá ninguna garantía si el defecto presentado por el producto resulta de un uso, transporte o almacenamiento inadecuado del producto, o si el Comprador no utiliza el producto de manera razonable.

 Back2basics no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:

• negativa del fabricante a aplicar su garantía por los motivos expuestos anteriormente;

• plazos o retrasos en la sustitución de un producto

En lo que respecta al servicio posventa y para cualquier reclamación, el Comprador puede ponerse en contacto con la sociedad por correo electrónico utilizando el formulario de contacto.

Artículo 8: Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen la legislación luxemburguesa vigente. No podrá exigirse responsabilidad a la sociedad BACK2BASICS por el incumplimiento de la legislación del país donde se entregue el producto.

Corresponde al cliente comprobar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos que pretende solicitar.

Asimismo, no podrá exigirse responsabilidad a la sociedad BACK2BASICS por los daños relacionados con el uso del producto por parte del Cliente.

Por último, no podrá exigirse responsabilidad a la sociedad BACK2BASICS por ningún inconveniente o daño inherente al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

En ningún caso Nutri-bay,com, nuestros administradores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier naturaleza, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costes de sustitución o cualquier otro daño similar, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por responsabilidad objetiva o de cualquier otro tipo, que resulte de su uso del servicio o de cualquier producto obtenido a través del servicio, o de cualquier otra reclamación relacionada de algún modo con su uso del servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier naturaleza que resulte del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) mostrado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se hubiera advertido de la posibilidad de que ocurrieran.

Artículo 9: Legislación aplicable en caso de litigio

El idioma del contrato es el francés y la legislación aplicable es la luxemburguesa. Cualquier litigio que pudiera derivarse del presente contrato se someterá a los tribunales luxemburgueses competentes.

Artículo 10: Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio Nutri-Bay.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de la empresa BACK2BASICS. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar, por ningún motivo, aunque sea parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros. Todo enlace simple o mediante hipervínculo está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de la empresa Back2basics.

Artículo 11: Datos personales

La empresa BACK2BASICS se reserva el derecho de recopilar la información nominativa y los datos personales del Comprador. Son necesarios para gestionar los pedidos, así como para mejorar los servicios y la información enviada al Cliente.  

También pueden transmitirse a las empresas que contribuyen a estas relaciones, como aquellas encargadas de la ejecución de los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, procesamiento y pago.  

Esta información y estos datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.  

De conformidad con la legislación relativa a la protección de las personas en relación con el tratamiento de datos personales, el Comprador tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información nominativa y a los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.