Il cliente dispone di un periodo di recesso di 14 giorni interi (a decorrere dalla ricezione degli articoli).

In caso di cambio o rimborso, il cliente dovrà rispedire l’articolo o gli articoli nuovi entro 7 giorni, nella confezione o nelle confezioni originali, intatte, accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso e documentazione, al seguente indirizzo: Back2Basics sàrl, 15 rue de Grass 8378 Kleinbettingen, Lussemburgo.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Back2Basics sàrl è tenuta a rimborsare al cliente le somme versate, senza costi, ad eccezione delle spese di restituzione. I prodotti restituiti e ritenuti conformi saranno rimborsati al ricevimento dei prodotti restituiti e comunque entro 15 giorni.

Dovrà essere allegata una fotocopia della fattura d’acquisto.

I prodotti aperti, danneggiati, sporchi, parzialmente utilizzati o restituiti incompleti dal cliente non saranno né sostituiti né rimborsati. 

In caso di restituzione abusiva, Back2Basics sàrl si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine successivo.

In caso di errore di consegna da parte di Back2Basics sàrl (prodotti mancanti o errati), il cliente dovrà contattare preventivamente Back2Basics sàrl. Dopo la verifica da parte di quest’ultima, il cliente restituirà i prodotti a spese di Back2Basics sàrl, che gli rispedirà gratuitamente i prodotti corretti.