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Rétractation

Le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs (à compter de la réception des articles).

En cas d'échange ou remboursement, le client devra renvoyer le(les) article(s) neuf(s) dans un délai de 7 jours dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante : Back2Basics sàrl, 9b rue Basse, 4963 Clemency, Luxembourg.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Back2Basics sàrl est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Les produits retournés et jugés conformes seront remboursés dès réception des produits retournés et au plus tard dans les 15 jours.

Une photocopie de la facture d'achat devra être jointe.

Les produits ouverts, endommagés, salis, partiellement utilisés ou retournés incomplets par le Client ne seront ni échangés ni remboursés. 

En cas de retour abusif, Back2Basics sàrl se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

En cas d'erreur de livraison par Back2Basics sàrl (produits manquants, erronés), le Client devra préalablement contacter Back2Basics sàrl. Après vérification par ce dernier, le Client renverra les produits aux frais de Back2Basics sàrl qui lui réexpédiera gratuitement le(s) bon(s) produit(s).

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